Bem-vindo aos Termos e Condições de Uso da nossa loja virtual. Ao acessar e utilizar o site www.ledneon.art.br, de propriedade da empresa LED Neon.Art, inscrita no CNPJ 26.784.805/0001-67, com sede em São Paulo-SP, você concorda em cumprir estes termos e condições, bem como todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Produtos e Serviços
Nossa loja virtual oferece uma variedade de produtos e serviços, incluindo produtos personalizados feitos sob medida de acordo com as especificações do cliente. Todos os detalhes sobre os produtos, incluindo preços, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Pedidos e Pagamentos
Ao realizar um pedido em nossa loja virtual, você concorda em fornecer informações precisas e completas sobre si mesmo, conforme solicitado no processo de compra. A LED Neon.Art se reserva ao direito de não confirmar a Compra e Venda nos casos de:
- Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas,
- entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela LED Neon.Art no ato da Compra e Venda,
- fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do Usuário, e/ou
- nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.
Você também concorda em pagar integralmente os valores correspondentes aos produtos ou serviços adquiridos, incluindo quaisquer taxas de envio aplicáveis.
Envio e Entrega
Nosso objetivo é enviar os produtos encomendados o mais rapidamente possível. No entanto, a entrega se tratando de um serviço terceirizado, não podemos garantir prazos de entrega específicos, uma vez que estes podem variar dependendo da transportadora escolhida pelo próprio cliente e de fatores externos, tais como a localização do cliente e eventuais problemas logísticos.
Para produtos personalizados, os prazos de produção e envio podem ser comunicados individualmente. O prazo de produção de produtos personalizados é de até 15 Dias úteis, podendo ser enviado antes.
Assim que fizermos o envio avisaremos e enviaremos o rastreio para o acompanhamento, lembrando que o prazo de produção não engloba o prazo de entrega e que é somado ao prazo de envio.
Política de Devolução e Reembolso
Oferecemos um período de 7 dias após o recebimento do produto para devoluções e solicitações de reembolso, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução de acordo com o disposto no CDC, deve-se seguir os seguintes termos:
- As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos (Prazo legal), contados do dia da entrega/recebimento do produto, assim como dispõe o CDC (código de defesa do consumidor), após esse prazo não é possível fazer devolução/cancelamento.
- O produto deve estar inteiro e em condições de uso (salvo casos de defeitos de fabricação).
- Não serão aceitos produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de defeito de fabricação).
- Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a devolução/cancelamento sem nenhum custo adicional e ter o valor integral devolvido. Em caso de troca, não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições.
- Imediatamente após sua decisão, lembre-se de respeitar os prazos informados acima, você deve enviar e-mail para contato@ledneon.art.br ou mensagem para nosso whatsapp 11 93064-7049 com o assunto “TROCA” informando:
Nome completo;
E-mail de contato;
Número do pedido,
Telefone para contato
Além destes dados, já informe se quer efetuar a troca ou a devolução.
A devolução de valores pagos de pedidos entregues só será realizada após o retorno do produto para nossa base (produto deve estar na mesma forma que foi enviado), a não observação de alguma dessas diretrizes inviabiliza a devolução conforme previsto em lei.
Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Estorno de pagamentos com boleto ou Pix: O valor será depositado ou pix será feito diretamente em sua conta (SOMENTE DO TITULAR DA COMPRA, NÃO DEPOSITAMOS EM CONTA DE TERCEIROS).
No entanto, para produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou reembolsos, exceto em casos de defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações acordadas.
Garantia dos Produtos
Nossos produtos têm prazo de garantia de 90 dias pelo fabricante a contar a partir da entrega efetiva do produto, esse prazo é o prazo legal estabelecido no código de defesa do consumidor.
Apresentando qualquer defeito dentro desse prazo, o cliente deverá entrar em contato conosco, e enviar o produto com defeito para avaliação pela área técnica que determinará se o defeito apresentado trata-se de defeito de fabricação. Se possível sera feito o reparo, e não havendo possibilidade de reparo, será realizada a troca do produto.
A garantia não cobre defeito por mau uso, desgaste natural, conservação inadequada ou vícios decorrentes de acidentes.
A TROCA OU REPARO PODERÃO SER FEITOS DENTRO DO PRAZO ESTABELICIDO POR LEI QUE É DE ATE 30 DIAS.
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes em nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e gráficos, estão protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. Qualquer uso não autorizado do conteúdo deste site pode violar esses direitos e é estritamente proibido.
Alterações nos Termos e Condições
Reservamos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente esta página para se manter informado sobre quaisquer alterações. O uso contínuo deste site após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos e Condições atualizados.
Contato
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